Большинство россиян не пользуется электронными платежными системами при оплате коммунальных услуг

Большинство россиян не пользуется электронными платежными системами при оплате коммунальных услуг

*Сумма ответов превышает 100%, т.к. ответ предусматривал возможность множественного выбора

Привычка оплачивать ЖКУ традиционным способом (в Сбербанке или на почте), отсутствие бумажного чека или квитанции об оплате, а также общее недоверие к платежам через интернет или мобильный телефон — таковы основные сдерживающие факторы развития удаленных платежей ЖКУ. Примечательно, что доля тех, кто не доверяет дистанционным платежам, среди активных пользователей интернета чуть больше, чем в целом по России (20% против 16%).

Неудобство осуществления коммунальных платежей через интернет — еще одно важное препятствие для их развития. Об этом говорят 8% россиян и 20% активных интернет-пользователей. А 10% россиян признаются, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через интернет или мобильный телефон.

Диаграмма №2. Причины, по которым россияне не оплачивают услуги ЖКХ через интернет или мобильный телефон, % респондентов.

*Сумма ответов превышает 100%, т.к. ответ предусматривал возможность множественного выбор

Таблица №1. Причины, по которым интернет-пользователи не оплачивают услуги ЖКХ через интернет или мобильный телефон, % по столбцу*

 

Пользуетесь ли Вы интернетом, и если да, то как часто?

Почему в Вашей семье не оплачиваются услуги ЖКХ через интернет или мобильный телефон?

Практически ежедневно, несколько раз в неделю

Несколько раз в месяц, эпизодически

Не пользуюсь

Привык оплачивать услуги ЖКХ другим способом

41

36

28

Важно получить чек и квитанцию об оплате коммунальных услуг

19

27

14

Не доверяю платежам через Интернет и мобильный телефон

20

22

9

Не знаю о других способах оплаты услуг ЖКХ

11

10

7

Неудобно оплачивать услуги ЖКХ через интернет и мобильный телефон

10

9

5

Банк не оказывает услуги интернет — и мобильного-банкинга

2

5

1

Нет счета в банке

6

6

6

Не пользуюсь интернетом

0

7

48

*Сумма ответов по столбцу превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.

Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в ноябре 2010 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

admin