МГТС установит в Москве уличные интернет-терминалы с функцией приема платежей

В стремительный век высоких технологий человечество может не выходя из дома признаться в любви, найти работу, купить еду или мебель, или развлечься. И чем больше появляется технических возможностей, тем требовательней становятся пользователи. Теперь для ненасытных «людей Интернета» появится возможность выходить в глобальную сеть прямо на улице.

Людей, у которых нет дома Интернета до сих пор выручали Интернет-кафе. Теперь же в них нет необходимости, т.к. в 2010 году в Москве впервые появятся Интернет-будки, оснащенные компьютером с выходом во Всемирную паутину. Поставлять данную услугу будет Московская городская телефонная сеть (МГТС).

Помимо Интернета, благодаря уличным терминалам пользователи смогут оплачивать мобильную связь и услуги ЖКХ. В небольшую будку будет встроен сенсорный монитор и любой желающий сможет прямо на улице проверить свою электронную почту, ответить на письмо или написать SMS через интернет-сайт.

«По всей видимости, это устройство будет неким гибридом терминалов «Мосинфо» и обычного аппарата для приема платежей», — говорит председатель комитета по платежным системам и банковским инструментам Национальной ассоциации участников электронной торговли Борис Ким. Правда, эксперт сомневается, что такие аппараты будут рентабельными. Ведь большинство москвичей сейчас имеют доступ в Интернет и в офисе, и дома, и с мобильного телефона.

Отметим, что для того чтобы уберечь новшество от вандализма и сильных рук наших хулиганов, новые будки планируется устанавливать в наиболее «цивилизованных» местах. Например, в аэропортах, крупных торговых центрах и гостиницах.

Такие места выбраны для того, чтобы оградить аппараты от участи установок с мобильными зарядками, которые обычно напичканы лишь вырванными проводами.

Ну, а спор об оплате новой услуги еще ведется. Но, скорее всего, услуги будут бесплатными. Например, в Европе принято платить за объем скачанной информации. В Москве же оплата услуг за пользование Интернетом, скорее всего, будет поминутной, от одного рубля за минуту.

Затраты станут покрывать за счет наружной рекламы.

Кто будет обслуживать новые устройства, тоже пока неизвестно. В пресс-службе МГТС слухи об их работе над новыми терминалами не подтвердили. Однако с появлением уличных интернет-кабин эра таксофонов может закончиться.

Напомним, что несколько лет назад ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) представило на выставке «ИнфоКом-2004» таксофон с возможностью доступа в интернет.

С таксофона можно было также отправить и получить электронную почту, оправить текстовое сообщение на сотовый телефон, сфотографироваться и отправить фотографию по электронной почте.

В 2004 году в столице было установлено десять таких таксофонов: в Российской экономической академии имени Плеханова, в Центральном доме туриста, Российском университете дружбы народов и на Павелецком вокзале.

Россию покроют сетью постаматов

Россию покроют сетью постаматов

Число пунктов выдачи заказов вырастет в разы

Рынок постаматов в России может вырасти до 24 тыс. к 2023 году, прогнозирует Qiwi. Примерно половину этого объема может обеспечить X5 Retail Group, которая планирует покрыть постаматами все свои розничные сети. Пока развитие рынка сдерживалось экономическими факторами, но по мере роста интернет-торговли компании смогут быстрее окупать затраты на оборудование и аренду площадей под постаматы, прогнозируют эксперты.

К 2023 году число постаматов (автоматизированные пункты выдачи интернет-заказов) в России достигнет 24 тыс., а доля доставляемых через них посылок — 12% (в 2019 году — 5%), следует из прогноза аналитиков Qiwi, с которым ознакомился “Ъ”. По состоянию на конец 2018 года число постаматов в России составляло 5560, из них 1928 работали под брендом Qiwi, 1605 — PickPoint, 1031 — Ozon, 812 — «Халва» (принадлежит X5 Retail Group и Совкомбанку). Уже по итогам 2019 года число постаматов должно достигнуть 10 тыс.

Рынок постаматов схож с рынком платежных терминалов 10–12 лет назад и находится на стадии активного развития, отмечает директор по стратегии группы Qiwi Алексей Рассказов. По его оценке, в крупных магазинах будет расти доля доставок в постаматы, а доля курьерской доставки будет снижаться.

Число постаматов в последние три года растет в 2–2,5 раза год к году, подтверждают в PickPoint. По словам гендиректора компании Надежды Романовой, сейчас у PickPoint 4,2 тыс. постаматов, из которых около 2 тыс. под собственным брендом, к концу 2019 года их будет всего 7 тыс., после чего компания уже не планирует интенсивный рост.

Ozon сейчас использует сеть из 2,5 тыс. постаматов — из них около 1,8 тыс. собственных Ozon Box, остальные партнерские, сообщили в компании. До конца 2019 года планируется увеличить общее количество более чем в три раза, добавил представитель ритейлера. «И если коллеги из Qiwi считают, что к 2023 году доля посылок, доставляемых в постаматы, составит 12%, то у нас уже сейчас в ряде городов на этот канал доставки приходится около 20% посылок от общего количества заказов»,— утверждают в Ozon. Активный рост этого канала доставки, по мнению компании, связан с запросом онлайн-потребителей, многие из которых выбирают постаматы, чтобы не ждать доставку к определенному времени или не стоять в очереди в пункте выдачи.

Крупнейший производитель постаматов в России — отечественная компания Engy, уточняет партнер Data Insight Федор Вирин. Постаматы также есть в ассортименте производителя торговых аппаратов Unicum.

Рост рынка постаматов до 24 тыс. к 2023 году вполне отвечает тенденциям, считает аналитик по потребительскому сектору Райффайзенбанка Егор Макеев. «С учетом того что X5 Retail Group планирует оснастить практически все магазины своей сети постаматами, только это даст прирост около 14–15 тыс. штук»,— отмечает он. Для ритейлеров это инструмент привлечения дополнительного трафика в магазины, указывает он. В X5 Retail Group не ответили на запрос.

Спрос на постаматы будет расти, поскольку они решают проблему «последней мили» в доставке, однако рост их проникновения сдерживается экономическими факторами, напоминает аналитик «ВТБ Капитал» Владимир Беспалов. «Проникновения устройств и оборота товаров электронной торговли в постаматах пока недостаточно, чтобы игроки рынка могли в полной мере окупить затраты на закупку оборудования и аренду площадей»,— считает он. Но интернет-торговля имеет потенциал роста, что позволит быстрее компенсировать затраты, добавляет господин Беспалов: в России доля онлайна в ритейле составляет около 4%, тогда как в развитых странах достигает уже 20%.

Сбербанк вышел на рынок доставки из интернет-магазинов с новыми партнерами

Совместный логистический проект Сбербанка и платформы Shiptor запустил сервис доставки посылок из интернет-магазинов. Покупатели смогут забрать их в офисах банка, число которых в рамках начального этапа ограничено тремя московскими отделениями. Сбербанк, уже присутствующий на рынке доставки через совместную компанию с «Яндексом», хочет поднять посещаемость отделений и занять место в строящейся в России логистической системе, рассуждают эксперты.

Проект Сбербанка «Сберлогистика» вместе с логистической платформой Shiptor запустил сервис для интернет-магазинов, рассказала “Ъ” представитель Shiptor. Пока забрать посылки с товаром покупатели смогут в трех столичных отделениях Сбербанка. По предварительным оценкам, доставка будет занимать один-два дня. В Сбербанке не смогли оперативно ответить на запрос “Ъ”.

По данным Kartoteka.ru, ООО «Сберлогистика» учреждено 29 мая 2019 года структурой Сбербанка. Возглавляет проект Сергей Малышев, бывший замгендиректора «Почты России», перешедший в банк в феврале 2019 года. В рамках «Сберлогистики» Сбербанк, Shiptor, а также сеть постаматов PickPoint 19 июня 2019 года объявили о старте проекта по приему и выдаче посылок для физических лиц — также в трех отделениях Сбербанка в Москве. Сотрудничество Сбербанка и Shiptor началось еще в 2018 году, компании запустили сервис «Моя доставка» для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса.

Инфраструктура для выдачи заказов — растущий рынок. По данным февральского отчета Data Insight, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы обеспечили в 2018 году доставку 59 млн посылок в России, или 17% от их общего числа. Этот показатель вырос с 5% в 2016 году в основном за счет снижения доли собственных доставок интернет-магазинов.

Сбербанк также владеет 45% в проекте «Яндекс.Маркет» (еще 45% — у «Яндекса», 10% — у менеджмента компании), который развивает конкурирующий с Shiptor сервис «Яндекс.Доставка». «Создание новых логистических сервисов и построение инфраструктуры — один из важнейших факторов для развития электронной коммерции в России. Мы приветствуем новые проекты «Сберлогистики» и уверены, что созданный агрегатор доставки и эксперименты с пунктами выдачи помогут интернет-магазинам стать ближе к своим клиентам»,— заявил директор по логистике «Яндекс.Маркета» Павел Ярошевский.

Доля e-commerce в обороте розничной торговли — всего около 5%, и развитие логистической инфраструктуры — важный драйвер рынка, отмечает директор по развитию инфраструктуры и сети самовывоза в Ozon Григорий Орлов. «Сбербанк таким образом предлагает клиентам дополнительные сервисы и развивает экосистему — это логичный шаг для усиления позиций на рынке e-commerce. Чем больше инструментов будут предлагать крупные игроки, тем очевиднее будет потенциал онлайн-продаж для малого и среднего бизнеса и его интерес к этому каналу»,— считает он.

Сбербанк хочет строить «альтернативную «Почту России»», полагает собеседник “Ъ” на российском рынке e-commerce. По его словам, сейчас многие бизнесы, у которых есть физические помещения, смотрят в сторону ПВЗ. У Сбербанка 14 тыс. отделений, а их посещаемость начала проседать, указывает собеседник. Ранее первый зампред правления Сбербанка Александр Ведяхин заявил «Ведомостям», что в октябре 2018 года офисы банка посетили на 8% меньше человек, чем годом ранее, а в течение трех-пяти лет поток клиентов может упасть на 30%.

Пока этот запуск Сбербанка нельзя рассматривать как проект, который окажет сильное влияние на рынок, это лишь первые шаги, указывает руководитель кластера «Электронная коммерция» Российской ассоциации электронных коммуникаций Иван Кургузов. Сейчас в России выстраивается «логистическая метасистема», к которой Сбербанк будет постепенно подключаться — либо через «Сберлогистику», либо через «Яндекс.Маркет» и его экосистему, рассуждает эксперт.

PickPoint начала расставлять постаматы в 2010 году

PickPoint начала расставлять аппараты в ноябре 2010 года в торговых центрах. Компания также заключила контракты с сетями "Перекресток", "Билла" и "Карусель". По словам гендиректора PickPoint Надежды Романовой, в течение двух лет компания собирается установить по стране 500 постаматов. Инвестиции в сеть составят 10 млн евро и должны окупиться за два с половиной года.

Svarog Capital управляет Russian Retail Growth Fund, которому принадлежат 60% службы доставки "СПСР-экспресс". Она и довозит товар до постаматов. Загрузить товар в ячейку обойдется интернет-магазину в 170-250 руб. Директор по дистрибуции интернет-магазина Ozon.ru Михаил Гриценко считает, что услуга PickPoint должна стоить меньше, так как клиенту приходится самому забирать товар из постамата. В Ozon.ru покупатели могут заказать курьера за 199 руб. или получить товар в сети фотосалонов "Мультифото" за 129-149 руб. Но снизить цены PickPoint не в состоянии из-за солидных инвестиций в оборудование.

Представители интернет-магазинов воспринимают постаматы как дополнительную опцию. "Ставка сделана на клиентов, часто перемещающихся по городу",— объясняет Виталий Пакутин, управляющий директор интернет-магазина Arpion.ru, сотрудничающего с PickPoint. По расчетам Пакутина, среди клиентов его магазина таковых около 5-10%.

Пока предложение Pick Point заинтересовало 16 партнеров. Среди них Wildberries, интернет-подразделения сетей re:Store и Yves Rocher. Постаматы заполнены на 10%. Чтобы достичь пиковой загрузки 80%, нужны контракты со 100 партнерами.

Платежные терминалы TouchPlat для погашения кредитов Русфинанс Банка

Платежные терминалы TouchPlat для погашения кредитов Русфинанс Банка

Выбранная банком модель терминала обладает повышенной надежностью и устойчивостью ко взломам. Прием наличных выполняется купюроприемником JCM TBV-100GSH, одобренным ЦБ для использования в банках и финансовых организациях.

Новые платежные терминалы позволят клиентам Русфинанс Банка погашать кредиты и совершать любые регулярные платежи.

Кроме «Русфинанс Банка» подобные аппаратов самообслуживания используют и другие российские банки, например, «Петербургский социальный коммерческий банк», «Русский Трастовый Банк».

«Яндекс.Деньги» продают мобильные платежные терминалы для краудфандинга

«Яндекс.Деньги» продают мобильные платежные терминалы для краудфандинга

В «Яндексе» отмечают, что платежный терминал подходит как коммерческим организациям, так и частным краудфандерам. Компаниям для приема платежей необходимо заключить договор с платежной системой, благотворительным организациям понадобится пройти процесс идентификации.

Размер комиссии составляет 2,75 процента от суммы платежа и удерживается с получателя. Сумма операции не может превышать 15 тысяч рублей за один раз, 150 тысяч в сутки или 500 тысяч рублей в месяц. Плательщик получает электронный чек, подтверждающий оплату, на свой email или телефон. Стоимость терминала составляет 200 рублей.

Помимо «Яндекс.Денег», продажей мини-терминалов занимаются платежные системы LifePay, iBox, iPay и другие.

Мобильный POS-терминал предназначен для коммерческих организаций и частных краудфандеров. Компании могут получать платежи на расчетный счет, заключив договор с «Яндекс.Деньги». У благотворителей есть возможность принимать пожертвования на электронный кошелек (для этого нужно пройти идентификацию). Комиссия за платеж через мобильный терминал фиксированная — 2,75%, удерживается с получателя.

Подробнее о платежных терминалах смотрите на специализированном ресурсе https://kiosks.ru/index.php/product-category/all-pay-kiosks/

В 30 школах Сочи установлены терминалы оплаты школьных обедов

В 30 школах Сочи установлены терминалы оплаты школьных обедов

Школьники в Сочи смогут заплатить за обеды через терминалы оплаты.

Чипсы и шоколад, сухарики и газировка. Это меню, о котором Алёна мечтает. Суп с белокочанной капустой на первое, картофельное пюре и куриная котлета на второе. Это то, чем Алёна обедает в школе. Желаемое не может стать действительным. В буфете гимназии нельзя купить сладости, а также продукты с содержанием красителей и консервантов.
"Очень вкусный соус и какао. Я не буду питаться сухариками", — призналась ученица гимназии № 1 города Сочи Алёна Дробязко.

Все расходы Алёны расписаны на месяц вперед. Деньги, предназначенные для школьных завтраков и обедов, родители перевели на электронный счёт своего ребенка с помощью платёжного терминала. Дети в столовую приходят к уже накрытому столу, а все блюда для них заранее выбирает школьная администрация.

«Каждому ребёнку присвоен свой лицевой счёт. Как я понимаю, это будет с первого по одиннадцатый класс. Мы именно на этот счёт оплачиваем. Это десятизначный код. Очень удобно. Оплачиваем сумму и деньги идут на счёт нашего ребёнка», — рассказал отец одной из школьниц Алексей Куценок.

Чтобы перевести деньги, родителям нужно провести несколько операций — от ввода номера лицевого счёта школьника до получения чека. Ради новой функции в Сочи уже перепрограммировали несколько десятков платёжных аппаратов. По решению городских властей, комиссия за пользование этой функцией терминала не взимается. Родители могут внести деньги заранее. Ежемесячный платеж – примерно тысяча рублей с учётом дотаций.

Главный специалист управления по образованию и науке администрации г. Сочи Александр Гвоздев говорит: «Мы предлагаем родителям в образовательных учреждениях, где их дети учатся, сделать проплату минимальную — за 4-5 месяцев. Этим самым мы можем добиться у поставщиков стабильных цен на данный период».

Эксперимент шагает по олимпийской столице. И родители рады, и дети сыты. А педагоги чувствуют себя, как говорится, в своей тарелке: теперь школьники не тратят наличные на вредные продукты или на сигареты. Платежные терминалы уже установлены на территории 28 школ и гимназий. Ещё в 11 учреждениях образования это сделают в ближайшее время.

В Сочи решили внедрить и еще одно новшество, которое заставит учащихся тратить деньги по назначению. Скоро в ряде школ и гимназий дети будут расплачиваться за обеды и завтраки по электронным картам. Родители получат возможность проверять статьи расхода. Детальная распечатка в конце каждого месяца расскажет, что из полезного меню ребёнок выбрал в понедельник или вторник.

Комиссия накроет всех

Вслед за Евросетью и Ультрой, установившими комиссию 3% за прием платежей в пользу Билайна, с аналогичной инициативой выступила сеть салонов связи Связной. Ритейлер установил комиссию 2% на прием платежей через платежные терминалы в пользу всех операторов. При приеме через кассира комиссия не взимается, однако посещение нескольких случайно выбранных салонов «Связной» показало, что кассиры нигде не горят особенным желанием принимать платежи, предлагая воспользоваться автоматом, а при проявлении настойчивости придумывая причины вроде «бланки закончились». Салонов же, где нет терминала, нам не попалось, хотя таковые, безусловно, где-то существуют.

Причиной ввода комиссии стало введение «Билайном» дифференцированного вознаграждения за прием платежей, зависящего от суммы платежа: чем меньше сумма, тем меньше процент. Большинство платежей за сотовую связь осуществляется, как показывает практика, мелкими суммами (например, по 100 рублей), поэтому новая схема при сохранении тех же объемов платежей станет значительно меньше.

Среди участников рынка циркулирует слух о том, что аналогичным образом изменят схему выплат и другие операторы «большой тройки» — «МегаФон» м МТС, именно поэтому, видимо, «Связной» решил ввести общую комиссию заблаговременно, чтобы не портить отношения ни с кем из операторов (иначе вести разговоры о продаже сети для ее переквалификации в монобрендовые салоны какого-то оператора будет вести сложно). Однако ни в МТС, ни в «МегаФоне» не подтверждают намерений изменять комиссию. Правда, МТС выдавал за прием платежей, взимаемых без комиссии, 2,2% от суммы, а теперь «Связной» будет получать от оператора лишь 0,7% (поскольку берет собственную комиссию). В итоге, тем не менее, 2,7% больше, чем 2,2, однако для абонента взимание комиссии именно с него выглядит отталкивающе.

В других местах приема платежей также может появиться комиссия. По словам Александры Высочкиной, директора по маркетингу и PR Группы e-port, «Связной» предпринял этот шаг для сохранения рентабельности платежных терминалов: «После снижения ставок вознаграждения крупнейшими операторами сотовой связи отсутствие комиссии привело бы к убыточности сервиса "Связного" по приему платежей через автоматы самообслуживания. Владельцами e-port терминалов являются агенты Группы e-port, и именно они устанавливают размер комиссии, в том случае, если взимание комиссии не ограничено самим провайдером».

Надежда Захарова, пресс-секретарь группы компаний ДИКСИС, сообщила, что в настоящее время в сети все платежи принимаются без комиссии, за исключением платежей по кредитам через мобильные терминалы. «Однако мы не исключаем, что в будущем ситуация может измениться. Связано это, прежде всего, с изменением схемы выплаты операторских вознаграждений», — предупреждает она.

Билетные терминалы Touchplat в аэропорту Грозный

Билетные терминалы компании «Грозный Авиа» (grozny-avia.ru) позволяют купить в онлайне авиабилеты на рейсы авиаперевозчика и произвести регистрацию на рейс.

Решение для онлайн-продажи авиабилетов на базе билетных терминалов Touchplat

Аппараты принимают оплату электронными картами и наличными. При необходимости билетные терминалы выдают сдачу наличными средствами. После покупки билета клиенту распечатывается маршрутная квитанция в формате А4.

Данное решение подойдет всем российским авиаперевозчикам и агентствам по продаже билетов, работающим через систему «Сирена Трэвел».

Платежные сервисы — критерии выбора

Владельцам терминальных сетей часто приходится сталкиваться с вопросом «к какой платежной системе подключиться», «какая ПС предлагает лучшие условия агентам»?

По каким критериям агенты сейчас оценивают платежные сервисы, пишет тематический портал Kiosks.ru.

Задать конкретный вопрос о работе с той или иной платежной системой можно на форуме о платежных терминалах.

Интерактивный киоск Digital Signage установлен в лаборатории интернета вещей Intel

Интерактивный киоск Digital Signage установлен в лаборатории интернета вещей Intel

Компания Intel уделяет большое внимание исследованию масштабов и возможностей интернета вещей (IoT – Internet of things). Совместно с партнерами Intel работает над созданием технологий для смарт-систем, занимается разработкой общих стандартов, которые обеспечат взаимодействие «вещей» с другими устройствами. Полгода назад для этих целей компания открыла в России лабораторию интернета вещей Ignition Lab, в которой представлены как собственные технологии Intel, так и решения российских компаний для сегмента IoT.

Возможности интерактивных киосков Digital Signage

На днях в лаборатории установили интеллектуальный киоск Digital Signage, призванный продемонстрировать возможности использования «умных» устройств в сфере торговли, маркетинга и рекламы. Киоск разработан и изготовлен компанией TouchPlat (ООО «Тачплат»).

Сразу несколько решений компании Intel представлены в этом устройстве. Интеллектуальный киоск построен на основе ультракомпактного мини-ПК Intel® NUC с процессором Intel® Core™ i5 и поддержкой технологии Intel® vPro для удаленного управления киоском. В качестве программного обеспечения используется продукт Intel — ПО Intel® Retail Client Manager, позволяющий определять пол и возраст целевой аудитории и демонстрировать соответствующую рекламу.

«Время идёт, рекламные объявления меняются. На днях в нашей лаборатории интернета вещей появился интерактивный киоск Digital Signage. Система работает под управлением Intel® NUC с процессором Intel® Core™ i5, киоск может определять возраст и пол его аудитории. А это значит, что вы будете видеть только те объявления, которые интересны вам!»

Российская лаборатория интернета вещей Ignition Lab

Всем покупателям нравится индивидуальный подход и интерактивные возможности, которые обеспечивают прогрессивные цифровые технологии. Решения на базе технологий Intel® помогают компаниям улучшить обслуживание клиентов.

Интеллектуальная реклама и интерактивное взаимодействие с клиентом — один из наиболее эффективных драйверов современного ритейла. По данным опроса, проведенного Intel, к 2025 году смарт-устройства получат повсеместное распространение. Эксперты Intel считают, что стремительный рост рынка IoT произойдет именно за счет широкого использования смарт-систем в торговле, на транспорте и в решениях для «умных» домов.

Интерактивные киоски в ритейле: пять способов повысить вовлеченность покупателей с помощью терминалов самообслуживания

Интерактивные киоски в ритейле: пять способов повысить вовлеченность покупателей с помощью терминалов самообслуживания

Интерактивные киоски помогают клиентам выбрать нужный продукт

Обилие и разнообразие товаров, предлагаемых розничными магазинами, часто затрудняет выбор потребителя. Бывает сложно принять решение в пользу той или иной модели и марки товара. Электронный кассир / продавец, установленный в торговой точке, поможет покупателям сориентироваться и подобрать подходящий ему продукт. Киоск с удобной навигацией по каталогу товаров предоставит клиенту всю необходимую информацию по каждой модели, а также сделает сравнительный анализ технических характеристик товаров, который поможет принять решение о покупке.

Если покупатели затрудняются с выбором в продуктовом магазине, они могут воспользоваться киоском, чтобы посмотреть состав каждого продукта и узнать больше о его ингредиентах. С помощью киоска они могут также получить информацию, которой нет на упаковке продукта, но которая нужна им для совершения покупки. Это может быть информация о том, содержит ли продукт компоненты, подавляющие аппетит, или входят ли в его состав ингредиенты, повышающие обмен веществ в организме.

Интерактивные киоски помогают клиентам выбрать нужный продукт



Интерактивные информационные киоски заменят опытного специалиста

Не каждый сотрудник в торговом зале хорошо осведомлен обо всех товарах. Особенно это касается магазинов большим ассортиментом продуктов. Ни один, даже самый опытный сотрудник, не может быть экспертом по товарам всех категорий и видов. Однако, для ритейлеров, использующих интерактивные киоски в своих магазинах, это не проблема. Полную информацию по любому продукту покупатель сможет получить и без консультанта, просто воспользовавшись киоском с простым меню и удобной системой навигации. Это, кстати, поможет ритейлеру избавится от расходов на избыточный персонал в торговом зале.


Интерактивные киоски помогут снизить процент покупателей, ушедших без покупки

Бывают ситуации, когда магазин переполнен покупателями, и консультанты в торговом зале не успевают уделять внимание каждому клиенту. Часть клиентов не имеют возможности дождаться своей очереди к специалисту. Они покидают магазин без покупки из-за того, что не получили своевременной консультации по интересующему их товару. Некоторые покупатели, наоборот, не желают обращаться за советом к сотруднику магазина, так как считают его мнение о товаре необъективным. Такие клиенты лучше воспользуются услугами информационного киоска и самостоятельно получат всю необходимую им информацию. В обоих случаях наличие интерактивного киоска в магазине снижает процент клиентов, ушедших без покупки, и позволяет добиться лояльности потенциальных покупателей, которые могут стать постоянными клиентами.

Интерактивные киоски помогут снизить процент покупателей, ушедших без покупки



Интерактивные киоски располагают клиентов к взаимодействию и стимулируют дальнейшие покупки

Кроме необходимой клиентам информации о товарах на интерактивном киоске можно разместить анкету, собирающую информацию о покупках, совершенных в магазине, и отзывы клиентов о купленных товарах. При повторном визите покупателя такая информация поможет определить, какой продукт требуется ему для обновления купленной ранее модели или какой дополнительный товар может ему потребоваться.

Заполнив короткую анкету в интерактивном киоске, покупатель, ищущий краску, получит краткие рекомендации по выбору цвета, соответствующего стилю его дома или квартиры, с учетом его индивидуальных предпочтений. Кроме этого, киоск порекомендует клиенту дополнительные товары (грунтовки, кисти, валики). Это подтолкнет клиента к покупке сопутствующих товаров, что выгодно не только продавцу, но и покупателю, так как помогает ему приобрести предметы, о которых он чуть не забыл.


Интерактивные киоски помогают узнать вашего клиента

Информационные киоски фиксируют и сохраняют все действия покупателя: поиск товара, выбор определенной модели, просмотр сопутствующих и рекомендованных товаров, принятие решения о покупке. Анализ информации, собранной через интерактивные киоски, помогает ритейлеру понять, предпочтения клиентов (какой товар ищут и покупают чаще). Эту бесценную информацию можно использовать для определения потребительских тенденций. На основании данных о том, что какой-либо продукт ищут в два раза чаще другого, аналогичного ему, опытный маркетолог сделает вывод о необходимости принятия мер для лучшего продвижения второго товара, что в свою очередь повлечет увеличение продаж второго товара.